Chez Ad Vitam, chaque bijou est fabriqué et préparé à la main avec soin avant de rejoindre son nouvel écrin chez vous.
1. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation et la période de l’année. Les informations précises figurent dans votre e-mail de confirmation de commande. À titre indicatif, voici les délais moyens constatés :
- France métropolitaine (standard) : 3 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 7 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent être amenés à évoluer en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de forte activité comme Noël, la Fête des Mères ou les promotions, etc.).
2. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction de votre emplacement et du poids de votre colis. Vous serez informé des frais applicables avant de valider votre commande.
Livraison gratuite dès 55€ d’achat en France métropolitaine.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
4. Retard & perte de colis
Ad Vitam ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à la douane. Si vous rencontrez un retard prolongé dans la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, merci de nous contacter à advitam.bijoux@gmail.com pour trouver une solution.
5. Modification d'adresse
Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte au moment de la commande. Nous ne pouvons pas garantir des modifications après expédition du colis. Si vous avez besoin de modifier une adresse, contactez-nous dès que possible.
6. Contact
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d’envoie, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à advitam.bijou@gmail.com.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d’achat sur notre site.